Integritetspolicy

Vilka uppgifter som behandlas beror på hur du är i kontakt med MäklarFlyt.

Kontaktuppgifter

• Namn
• Företag eller mäklarkontor
• E-postadress
• Telefonnummer
• Uppgifter som du själv lämnar när du kontaktar oss

Kontouppgifter

Om du har tillgång till MäklarFlyt-applikationen:

• Namn
• E-postadress
• Kontoidentifierare
• Kontors- eller organisationstillhörighet
• Uppgifter för inloggning och kontoadministration

Innehåll i tjänsten

När MäklarFlyt används kan följande behandlas:

• Objektinformation som användaren lägger in
• Röstinmatning eller transkribering när röstfunktionen används
• Text som skrivs in i tjänsten
• Genererade utkast och genererat marknadsmaterial
• Exempeltexter som kunden lämnar för stilprofilen
• Användarens ändringar och sparade objektprojekt, där sådan funktionalitet finns

Teknisk information och säkerhet

Där det är tekniskt nödvändigt:

• IP-adress
• Webbläsar- och enhetsinformation
• Inloggnings- och säkerhetshändelser
• Tekniska loggar
• Uppgifter som behövs för att förhindra missbruk och upprätthålla tjänsten

MäklarFlyt är i första hand byggt för att hantera information om bostäder — inte onödiga personuppgifter om säljare, köpare, spekulanter eller andra personer.

Undvik därför att lägga in personuppgifter som inte behövs för att skapa objektmaterialet. Undvik särskilt känsliga personuppgifter om det inte finns en tydlig rättslig grund och ett lämpligt avtal eller arbetssätt på plats.

Kunden ansvarar för att den information som läggs in i MäklarFlyt lagligen får behandlas.

Uppgifter kan behandlas för att:

• Besvara frågor som skickas till oss
• Kommunicera med potentiella kunder
• Skapa och administrera användarkonton
• Tillhandahålla tjänsten MäklarFlyt
• Skapa det objektmaterial som användaren begär
• Spara projekt och stilprofiler när användaren vill använda den funktionen
• Ge kundsupport
• Upprätthålla säkerhet och förhindra missbruk
• Förbättra driftsäkerhet och felsöka tekniska problem
• Uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter

MäklarFlyt säljer inte personuppgifter till annonsörer.

Olika behandlingar vilar på olika rättsliga grunder. Samtycke krävs alltså inte för all behandling.

Avtal

När behandlingen är nödvändig för att tillhandahålla MäklarFlyt till en kund eller för att vidta åtgärder som begärts innan ett avtal ingås.

Intresseavvägning

Till exempel för att:

• Besvara relevanta förfrågningar från företag
• Följa upp kontakt som någon själv har tagit
• Upprätthålla säkerheten i tjänsten
• Förhindra missbruk
• Sköta nödvändig affärskommunikation

I dessa fall bedömer MäklarFlyt om det berättigade intresset väger tyngre än den enskildes intresse av skydd för sina personuppgifter.

Rättslig förpliktelse

När uppgifter måste behandlas eller sparas enligt lag, bokföringsregler eller för att kunna hantera rättsliga anspråk.

Samtycke

Endast där en specifik funktion bygger på samtycke, till exempel icke nödvändiga kakor om sådana införs.

• Kontaktförfrågningar sparas så länge det rimligen behövs för att hantera förfrågan och relevant uppföljning.
• Aktiva kund- och kontouppgifter sparas så länge de behövs för att tillhandahålla tjänsten.
• Innehåll i tjänsten sparas utifrån kontots funktionalitet och eventuellt kundavtal.
• Uppgifter som krävs enligt lag sparas under den tid lagen kräver.
• Säkerhetsloggar kan sparas under en begränsad tid när det behövs för säkerhet, felsökning eller för att förhindra missbruk.
• Uppgifter som inte längre behövs raderas eller anonymiseras när det är lämpligt.

MäklarFlyt kan använda tekniska leverantörer där det behövs för funktioner som:

• Hosting och molninfrastruktur
• Autentisering
• Databas och lagring
• AI-bearbetning
• Tal-till-text
• E-post
• Säkerhet
• Betalhantering, om betalningar införs i framtiden

Där det krävs ska lämpliga avtal och skyddsåtgärder finnas på plats med sådana leverantörer.

Vissa teknikleverantörer kan, beroende på sin infrastruktur, behandla information utanför Sverige eller utanför EU/EES.

När personuppgifter överförs utanför EU/EES ska lämpliga rättsliga skyddsåtgärder användas i den utsträckning det krävs.

Endast om du godkänner kategorin Marknadsföring i vår cookielösning använder den publika webbplatsen Meta Pixel från Meta Platforms Ireland Ltd. Meta tar då emot uppgifter om sidvisningar, IP-adress, webbläsarinformation och kakor som _fbp, i syfte att mäta och förbättra vår annonsering på Facebook och Instagram. Rättslig grund är ditt samtycke. Du kan när som helst återkalla samtycket via ”Cookieinställningar” längst ned på sidan.

I vissa kundrelationer kan mäklarkontoret vara personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som läggs in i tjänsten, medan MäklarFlyt behandlar uppgifterna för kundens räkning.

När det krävs ska en sådan behandling regleras i ett separat personuppgiftsbiträdesavtal (DPA). Detta gäller inte all behandling som beskrivs i den här policyn — exempelvis är MäklarFlyt personuppgiftsansvarig för kontaktuppgifter.

Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till:

• Information om hur dina uppgifter behandlas
• Tillgång till dina uppgifter
• Rättelse av felaktiga uppgifter
• Radering
• Begränsning av behandlingen
• Att invända mot viss behandling
• Dataportabilitet, när det är tillämpligt
• Att återkalla ditt samtycke, när behandlingen bygger på samtycke

Kontakta linus@maklarflyt.se om du vill utöva någon av dina rättigheter.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

MäklarFlyt vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder som syftar till att skydda information mot obehörig åtkomst, förändring, förlust och spridning. Ingen tjänst kan dock garantera fullständig säkerhet.

Policyn kan uppdateras när tjänsten, de rättsliga kraven eller behandlingen av uppgifter förändras. Aktuellt revisionsdatum visas högst upp på sidan.

Se även vår cookiepolicy och våra villkor.